（汉译英）

经营综述
　　2001年，上海分行以提高现代化商业银行经营管理水平为目标，在经营管理、业务拓展、科技建设、人才培养、企业文化等各方面持续奋进，各项业务快速增长、资产质量不断改善、经营效益稳步攀升。全年实现账面利润38.23亿元，本外币存款余额达到2320.64亿元，占上海四大国有银行存款余额总量的41.72%，本外币贷款余额达到1932.35亿元，占上海四大国有银行的贷款余额总量的45.63%。2001年，上海市分行在总行系统综合排名中名列第一。
　　上海分行的经营管理着力向现代商业银行经营管理模式趋近,对分支机构的组织结构形式进行了一系列调整和改革，为实行扁平化管理奠定了扎实的基础。完善了经营管理评价考核体系、推进了全面成本管理、强化了财务管理和内控机制，整体管理水平有了较大的提升。
　　上海分行的产品服务创新、业务营销拓展取得了显著成效。上海分行在公司金融服务模式上进行了有益的探索，运用和推行了卖方信贷、与跨国集团总部合作为其在华子公司融资、不动产收益权质押等融资新模式，为国内外企业的全球化经营提供了强有力的支持。根据证券、保险、基金、黄金等市场日渐活跃的趋势，先后开发了"银证通"、"外币银证转账"、"银保通" 等机构金融强势新品服务本地市场。学习、借鉴各种成熟的国际业务产品模式，首推境外消费退税业务，精心筹备、启动欧元现钞工程，受理本市首笔欧元现钞兑换业务，切实加快国际化发展步伐。全面整合了个人金融业务，形成八大系列、四十多类、百余种个人金融理财产品，满足市民多样化、多元化的金融消费需求。住房按揭贷款增量连续第三年在本市同业中列首位，塑造了房贷服务精品形象。
　　2001年，是上海分行的业务科技含量全面提升的一年。新一代综合业务处理系统整合版正式投产，为全行业务的发展搭建了高科技平台。电话银行顺利通过ISO9002国际质量体系认证，成为本市首家获国际质量管理标准认证的电子银行中心。个人综合贷款管理系统开通，在本市同业中率先实现了个人贷款申请、审批、贷后管理的无纸化处理。
面对日益激烈的金融竞争，上海分行特别强化了对现代金融人才的培养和对现代金融企业文化的铸造。在加强高层次金融管理人才和新型业务人才引进的同时，开展了大规模、多渠道、分层次的人才培养。年内，还与复旦大学、香港大学联合举办IMBA课程，首批50名学员正式入学。在APEC峰会期间，上海分行通过领导人演讲、企业形象展台、银行博物馆等渠道充分展示了良好的社会形象和深厚的金融文化底蕴。

（英译汉）

　　Health, Safety and the Environment is a key business issue which has embedded itself into the culture of every responsible company. By becoming such a vital link in the chain, it demands constant attention, ensuring a dedication to improvement throughout the whole organization. News & views reports on Akzo Nobel's ongoing commitment to HSE, paying particular attention to the key aspect of Product Stewardship.